La comunicación integral
De todos es sabido que la comunicación es una herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicación sea la clave del éxito, pero sí que forma parte de él y, desde luego, sin comunicación hoy en día estamos más fácilmente abocados al fracaso. De hecho, a través de la comunicación integral vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de forma cada vez más competitiva. Y esta afirmación es válida tanto para las compañías multinacionales como para las PYMES, muchas de las cuales caen en el error de pensar que la comunicación es sólo parte de las grandes empresas.
Un hecho es evidente. El posicionamiento de una empresa requiere un análisis previo del mercado para conocer qué es lo que demandan los consumidores, luego lanzaremos el producto o servicio que mejor satisfaga las necesidades a través de los canales de distribución más rentables y por último tendremos que comercializarlo. Pero hasta ahí no deja de ser lo que hacen la totalidad de las empresas presentes en el mercado.
Lo que nos va a dar la posibilidad de diferenciarnos del resto va a ser la comunicación entendida en su sentido más global. Ella es la que nos va a permitir crear en el consumidor la necesidad de adquirir nuestro producto y la que va a hacer que el cliente se decante por el nuestro frente al de la competencia.
¿Por qué, si no, en igualdad de características e igualdad de precios, los consumidores elegimos uno u otro producto? La respuesta es fácil. Sencillamente por la percepción que tenemos de cada marca, percepción que se traduce en imágenes almacenadas en la memoria, y que tienen su origen en las distintas estrategias de comunicación lanzadas por la compañía en los diferentes soportes.
Resulta obvio, por tanto, la importancia de una buena estrategia de comunicación. Una estrategia que podemos llevar a cabo a partir de las diferentes herramientas que nos ofrece el marketing, pero en las que siempre existe un elemento común: el mensaje que queremos transmitir al mercado y que es el que nos ha va posicionar y nos va a diferenciar de la competencia.
Por tanto, la elección de un buen mensaje es fundamental para que la estrategia de comunicación sea efectiva. Pero elegir el mensaje no siempre es fácil, máxime si tenemos en cuenta el proceso que sigue la comunicación, ya que entre lo que deseamos decir y lo que finalmente se percibe, se sigue un proceso un tanto complejo que obliga a que sea realizado por profesionales.
Conceptos de Comunicación Efectiva
Un elemento clave para diseñar una estrategia de publicidad es la comunicación, que consiste en la transmisión de un mensaje de una persona o entidad a otra, en base a un objetivo prefijado, a través de un determinado medio. Existen diferentes elementos para que la comunicación se efectúe con un mínimo de eficacia.
Elementos de la comunicación efectiva.
a) Emisor: Es la persona, empresa u organización que genera el mensaje. Es la que determina tanto el contenido, como los objetivos del mismo.
Elementos de la comunicación efectiva.
a) Emisor: Es la persona, empresa u organización que genera el mensaje. Es la que determina tanto el contenido, como los objetivos del mismo.
b) Objetivo del Mensaje: Son las metas a conseguir con el mensaje. Deben ser establecidos en función del marketing y los objetivos generales de la empresa.
c) Mensaje: en publicidad se denomina anuncio. Son elaborados por empresas especializadas en comunicación publicitaria (las agencias). Se constituyen con el lenguaje de los símbolos, las ideas, y se expresan creativamente mediante palabras, la música, los textos, los gráficos, las ilustraciones, entre otros.
d) Medio de Trasmisión: es el instrumento a través del cual se realiza la materialización del mensaje. Incluye órganos naturales(vista, oído..) y los portables (Internet, radio, película) que permiten sensibilizar los sentidos del receptor, en especial la vista y el oído.
e) Receptor: el destino de la publicidad es el consumidor (en especial el comprador), que adquiere productos para satisfacer necesidades.
Por lo tanto, los mensajes publicitarios deben estimular las necesidades, motivando al público, e induciendo a la compra de un producto.
f) Interpretación: Si el receptor no es capaz de interpretar el mensaje de acuerdo con sus códigos y valores personales, este habrá supuesto un gasto en lugar de inversión, que debe presenta toda la comunicación publicitaria.
g) Efecto: Es la respuesta que esperamos que produzca en los receptores, al lograr el convencimiento, como consecuencia del mensaje recibido, una actitud de predisposición favorable a la compra.Retroalimentación: Investigación, formal o informal, que debemos hacer sobre el mercado, para conocer sus respuestas. Ello nos permitirá adecuar el mensaje a los cambios constantes observados en el público objetivo.
Las Claves de la Publicidad
Una de las habilidades que se deben desarrollar en cualquier negocio es la capacidad de escribir una publicidad. Para promover un producto o servicio se necesita publicitar y para esto es imprescindible una buena capacidad de escritura y de diseño de la publicidad. Es mucho más difícil de lo que parece.
Una de las fórmulas más antiguas aún funciona hoy en día: AIDA (atención, interés, deseo, acción).
Una publicidad no dará ningún resultado si no es vista. Debe atraer la atención del cliente. Debe evocar interés y deseo y siempre debe invitar a una acción.
Título
Es la parte más importante de una publicidad. Debe ser simple y corto pero que atraiga mucho la atención con palabras que brillen en la mente de las personas.
Le dará al cliente la primera información de su aviso. El éxito de la publicidad dependerá de si el interés del cliente es o no retenido. El interés de los lectores siempre estará bien cerca del corazón. Y esto debe quedar en claro con sólo una mirada al título.
El cuerpo
El cuerpo del aviso es el corazón de la publicidad. Debe ofrecer información y respuestas a las preguntas de los clientes.
Palabras simples pero lo más específicas posibles. Debe dar la mayor cantidad de detalles con la menor cantidad de palabras.
Si es posible, no ponga su dirección de correo electrónico. Esto sólo lograría atraer la atención de quienes quieren enviar su propia publicidad. Ponga la dirección de su sitio y si puede un número telefónico.
El final
Siempre debe terminar con una invitación a la acción: “Visítenos”, “Suscríbase”, “Llámenos”, etc.
Y haga diferentes versiones de su aviso para comprobar cuál es la más efectiva. Así sabrá en cuál invertir el dinero y el tiempo.
Una de las fórmulas más antiguas aún funciona hoy en día: AIDA (atención, interés, deseo, acción).
Una publicidad no dará ningún resultado si no es vista. Debe atraer la atención del cliente. Debe evocar interés y deseo y siempre debe invitar a una acción.
Título
Es la parte más importante de una publicidad. Debe ser simple y corto pero que atraiga mucho la atención con palabras que brillen en la mente de las personas.
Le dará al cliente la primera información de su aviso. El éxito de la publicidad dependerá de si el interés del cliente es o no retenido. El interés de los lectores siempre estará bien cerca del corazón. Y esto debe quedar en claro con sólo una mirada al título.
El cuerpo
El cuerpo del aviso es el corazón de la publicidad. Debe ofrecer información y respuestas a las preguntas de los clientes.
Palabras simples pero lo más específicas posibles. Debe dar la mayor cantidad de detalles con la menor cantidad de palabras.
Si es posible, no ponga su dirección de correo electrónico. Esto sólo lograría atraer la atención de quienes quieren enviar su propia publicidad. Ponga la dirección de su sitio y si puede un número telefónico.
El final
Siempre debe terminar con una invitación a la acción: “Visítenos”, “Suscríbase”, “Llámenos”, etc.
Y haga diferentes versiones de su aviso para comprobar cuál es la más efectiva. Así sabrá en cuál invertir el dinero y el tiempo.
